1. Información General
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Serpi Soluciones S.A.S. (en adelante "Serpi ERP"), con domicilio en Santigo de Cali, Colombia, presenta esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, solicitar un demo o utilizar nuestros servicios ERP. Esta información incluye, pero no se limita a:
- Nombre completo y cargo corporativo.
- Nombre de la empresa y NIT (Número de Identificación Tributaria).
- Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
- Datos financieros y contables subidos a la plataforma (exclusivos del cliente).
3. Uso de la Información
Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Proveer, operar y mantener nuestra plataforma SaaS.
- Facturación electrónica en cumplimiento con la normatividad de la DIAN.
- Soporte técnico, notificaciones del sistema y actualizaciones.
- Optimización y mejora de la experiencia de usuario (Growth & Analytics anónimos).
4. Seguridad y Almacenamiento (Infraestructura AWS)
Toda la información es almacenada en bases de datos gestionadas mediante Amazon Web Services (AWS) bajo estrictos protocolos de encriptación (AES-256) en tránsito y en reposo. Nos aseguramos de mantener un SLA de seguridad de nivel enterprise para garantizar que la información de su empresa jamás esté en riesgo ni sea vendida a terceros.
5. Sus Derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando un correo a soporte@serpi.com.co.