1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma tecnológica Serpi ERP, el Cliente acepta sujetarse a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.
2. Licenciamiento y Uso (SaaS)
Serpi ERP se proporciona como Software as a Service (SaaS). Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software internamente en el marco de sus operaciones empresariales.
3. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Garantizamos una disponibilidad operativa de la plataforma del 99.9%, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas. En caso de interrupciones, el equipo de soporte responderá bajo los tiempos acordados en el contrato específico de cada cliente.
- Disponibilidad respaldada por Amazon Web Services (AWS).
- Backups automáticos diarios.
- Actualizaciones automáticas normativas (ej. cambios DIAN).
4. Obligaciones del Cliente
El cliente es responsable de la exactitud de los datos ingresados (especialmente para la facturación y nómina electrónica) y de mantener la confidencialidad de las contraseñas de sus usuarios. Serpi ERP no se hace responsable por errores contables derivados de mala digitación por parte de los usuarios.
5. Propiedad Intelectual
Todo el código fuente, diseño, bases de datos subyacentes y algoritmos de Serpi ERP son propiedad exclusiva de Serpi Soluciones S.A.S. El cliente mantiene el 100% de la propiedad sobre sus datos operativos y contables cargados en el sistema.